Verkoop begint bij het correct definiëren van het aanbod, de doelgroep én de verbinding tussen beide.

Producten of dienstverlening wordt best opgebouwd in een 'cataloog'. Daarbij kijken we niet enkel naar het interne verhaal, maar ook naar de (perceptie) oefening doen vanuit de markt.

Voor doelgroepen geldt dat we de eigenschappen van de gewenste klanten gaan documenteren; dit zorgt voor een directe filtering (en dus efficiëntieverhoging) enerzijds, en anderzijds creëert dit “warme” leads.

Elke stap van de Sales Funnel wordt dan gedocumenteerd, om zo tussen het initiële contact en de finale verkoop een maximale positieve sturing in te bouwen.

Wij streven ernaar om het volledige salesproces zoveel mogelijk online te laten lopen. Met een duidelijke communicatie over het bedrijf, de producten en diensten, de ervaring enz. Dit helpt om de tijd van uw organisatie die naar nieuwe klanten gaat zo efficiënt mogelijk te benutten.

Centraal in uw verkoopsproces (en de volgende fases) staat verwachtingsbeheer. Als onderscheidende factor naar uw concullega’s toe, als retentie-activator van uw klantenbestand maar vooral ook als efficiëntie-smeermiddel.  

Een goede uitvoering van uw verwachtingsbeheer kent in uw interne organisatie een multitude van spelers: uw medewerkers, het beheers- en communicatieproces met uw klanten (CRM) en ondersteunende IT-tools zijn er maar enkele van.

Wij begeleiden u in dit verhaal naar een hollistische én meetbare aanpak die niet alleen zorgt voor een verhoogde verkoop (en marge), maar ook voor verlaagde stress binnen uw organisatie.

Ondertussen hebt u een volledige aanpak en systematiek ingevoerd rond uw verkoop en verwachtingsbeheer. Tijd om te meten, te leren en bij te sturen waar nodig.

Een degelijke rapportering vormt de basis voor ‘lessons learned’.  Fundamenteel is wel dat u de aangereikte informatie goed interpreteert en, waar nodig, aanpast.

Alles kan gemeten en geregistreerd worden: prijszetting, levertermijn, verpakking, aanpak onlineverkoop, reactietijd bij klachten, communicatie rond dienstverlening ...​

Wij helpen u bij de opbouw, het (leren) interpreteren en het plan van aanpak van de uitvoeringen.